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枝江消协就餐馆乱收“台位费”约谈负责人

发布时间:2017-08-17发布部门:注册送68元体验金阅读次数:

  近日,枝江市消协根据消费者投诉,即时约谈枝江某餐饮业负责人,向其设“台位费”的霸王条款行为说“不”,切实维护了消费者的合法权益。
  8月11日刚上班,一名消费者给枝江市消协办公室打来电话,“我要投诉,昨天晚上我们在枝江某餐馆吃饭,结账时发现帐单上有10元的台位费,问餐馆工作人员收台位费是怎么回事,工作人员说不知道”。
  接到消费者投诉后,消协工作人员迅速到被投诉的餐馆进行了实地调查,发现无论是店堂外还是在餐厅、餐桌均未发现有收取台位费的提示,经询问相关人员,得知该餐馆确是按进餐人员收取台位费,每人2元,并且只有在扫二维码点菜时才有该项费用的收费提示。
  为此,枝江消协当即在该餐馆内约谈了其负责人,向其宣传了《消费者权益保护法》及《合同法》的相关内容。《消法》第二十六条第二款、第三款规定“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效”。因此,消费者在正常用餐时,经营者有义务免费提供用餐相应的餐具以及用餐环境,如果经营者另行收取包间费、餐(茶)位费等则违反了公平交易原则,更是强迫交易的表现,消费者有权利拒绝给付相应的费用。枝江消协要求该餐馆从即日起停收台位费,尊重消费者的知情权和公平交易权,在五个工作日内写出整改报告,并退回消费者的台位费。(韩燕)

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