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伍家岗分局调处保健品纠纷 老年消费者获退5680元

发布时间:2018-03-19发布部门:澳门葡京官网阅读次数:

  今年1月8日,中国消费者协会联合人民网舆情数据中心共同梳理出“2017年十大消费维权舆情热点”。其中,老年保健品仍为消费者投诉高发区,位居榜首。为此,伍家岗工商分局在近期组织开展了打击欺诈老年消费者违法行为“回头看”专项行动,以此来维护广大消费者身体健康和生命安全,防止两品一械违法经营问题反弹。在国际消费者权益日当天,伍家岗工商所就成功处理了一起关于老年保健品的消费投诉。
  3月15日上午,伍家岗工商所接到陈女士的投诉,称其79岁的老母亲在伍家岗区某经销部购买了一万余元的保健品后产生消费纠纷要求退款,但该店以多种理由予以拒绝。接到投诉后,伍家岗工商所执法人员立即前往该店,实地调查了解相关情况,并组织双方依法进行调解。在该所执法干部的努力下,最终使双方达成一致,问题得以解决,陈女士的合法权益得到维护,商家也退付了相应的款项5680元。
  此次投诉的成功调处,仅仅是伍家岗分局开展“回头看”专项行动的一个缩影,近年来,随着广大消费者生活水平与健康意识的提高,其中越来越多的老年消费者开始关注养生保健,部分老年消费者认为花钱就能买健康,保健品就能保健康,甚至认为只要坚持食用保健食品、使用保健用品就能使自己“百毒不侵”,少数不法经营者利用老年消费者追求健康长寿的心理和消费信息接收相对闭塞便趁虚而入,打着保障健康的旗号,大肆鼓吹保健品的功效,通过各种方式向老年消费者定向推销价格高昂的保健品,诱导其上当受骗。针对这类情况,伍家岗工商分局组织执法人员采取明察暗访的方式,对“两品一械”市场主体展开“回头看”,查看“两品一械”市场主体是否继续存在以非法会销、感情营销、赠送礼品、免费体检、专家义诊等名义进行非法行医、推销“两品一械”等违法行为,同时,通过电视、报纸、网络等方式,开展典型案例曝光和析案说理,发布违法行为黑名单,发出消费风险提示,正确引导舆论,营造声势。