注册送68元体验金欢迎您! 今天是:设为首页 | 加入收藏

注册送68元体验金

当前位置: >> 首页 >> 政务动态 >> 通知公告 >> 正文

关于切实做好2016年度群众满意机关评选所提意见和建议整改工作的通知

发布时间:2017-07-19发布部门:注册送68元体验金阅读次数:

 

关于切实做好2016年度群众满意机关评选所提意见和建议整改工作的通知

各城区工商分局、直属单位、机关科室(中心)

根据宜昌市直机关“双争”活动领导小组办公室《关于对2016年度“群众满意机关”评选所征求的意见和建议进行反馈整改的通知》(宜直“双争”办文〔20174号)要求,为全面落实2016年社会公众对我局所提意见建议的整改,确保整改工作取得成效,进一步提高社会公众满意度,经局党组研究,制定了《2016年度群众满意机关评选征求意见和建议的整改方案》。现将该方案印发给你们,请各单位按照各自分工抓好落实,切实整改。

                      注册送68元体验金

                             2017年7月17

 

 

2016年度群众满意机关评选征求意见和建议的整改方案

一、工作目标

以市“双争”活动领导小组办公室反馈我局的3条共性意见和4条个性意见为整改重点,认真梳理,落实整改,进一步提升服务水平,提高社会公众满意度。

二、整改内容及措施

(一)共性意见和建议

1、形式主义之风回潮。一些部门抓落实不在解决问题上下功夫,有的雷声大雨点小,有的满足于表表态、作作秀、走走场、做做样,导致会议多、发文多、检查多、台账多,整天忙于应付,牵扯了大量人力和精力。

   主要整改措施:精简会议数量、文件简报,杜绝形式主义之风回潮。继续严格执行“三短一简”规定,巩固群众路线教育实践活动成果。一是认真贯彻执行中央八项规定,省委六条意见和市委24条实施意见;二是根据我局下发了《注册送68元体验金办公室关于进一步规范市局机关会议管理的通知》,规定精简会议数量,压缩会议规模,严格控制会议经费等问题;三是切实改进,提高实效,杜绝无意义的检查和工作台账。(责任单位:办公室)

2、要进一步提高窗口服务质量。推行网上办公,减少中间环节,降低审批成本,解决好午休期间群众来办事的问题,解释问题要耐心,首问负责制要落实,让群众办事不在被踢皮球,部分单位任然存在脸难看,门难进现象。

主要整改措施:优化流程,减少程序,提高窗口服务质量。通过全面推行工商登记全程电子化,大力实施“多证合一”等系列改革,加大“一审一核、一人办结”,“一次办成”改革力度,进一步提升效能、减少环节、降低成本。采取预约服务、延时服务方式,解决午休期间群众办事问题。严格督查首问负责制、服务作风纪律,加大群众申诉举报处理,加强群众监督和常态化监督管理,严肃问责追责,杜绝服务“踢皮球”和门难进、脸难看现象。(责任单位:注册分局、城区各工商分局)

3、要进一步强化服务意识。帮助企业解决资金、人才引进等方面的实际问题,加强相关政策的引导,切实减轻企业负担;制定政策,留住人才。

主要整改措施:一是在坚持开展股权质押、动产抵押登记,积极支持小贷公司发展助力企业拓宽融资渠道的同时,通过与商业银行合作开展银行无偿代办工商登记,搭建政银企“三方合作” 平台,加强金融机构精准融资服务。二是把服务发展工作定位在“帮扶企业发展出实招”上,深入企业开展调研活动,通过与企业面对面的交流,了解企业的所为、所思、所盼、所需,在政策咨询、商标品牌战略、企业融资等方面为企业提供个性化服务。三是严格执行工商登记服务“零收费”,不增加群众任何负担。四是加大登记窗口政策宣传引导,在全面公开各项便利化改革政策、各项扶持发展优惠政策的同时,强化窗口主动宣传引导和媒体宣传工作,让前来办事的创业者和外来投资者全面知晓相关政策,以提振其创业信心,帮助企业留住人才。五是借助持续积极投入“万名干部进万企”活动,抓好重点企业帮扶工作,切实为企业排忧解难,解决实际问题。(责任单位:注册分局、商广科、城区各工商分局)

(二)对工商局个性意见和建议

112315电话接待不够热情。

   主要整改措施:一是加强思想教育,通过作风专项整治,“五星”党员评议活动,培养爱岗敬业、乐于奉献的精神;二是规范统一用语,推出以“您好,宜昌12315指挥中心”等20条服务规范用语,以亲切热情、规范统一的开场语和结束语,营造温馨和谐的受理环境;三是加强考核,接线人员实行岗位责任制考核,每月对每名接线员抽查5个以上电话,对接线员的接话质量进行综合考评。(责任单位:消保分局)

2、希望办事窗口的工作人员能有耐心,提高业务熟练程度,提高办理速度。

   主要整改措施:一是加强窗口人员真诚服务、热情耐心服务教育和日常监督管理。对发现服务中缺乏热情和耐心的人员现象,坚决严肃处理,绝不纵容;二是加强针对性的业务培训,着力抓好对新手的培训上岗工作,采取以老带新和轮流换岗办法,不断提高其综合业务水平。(责任单位:注册分局、城区各工商分局及其基层工商所)

3、打击假冒伪劣商品要有新作为。

主要整改措施:一是与质监部门加强信息互通,联合查处生产销售不合格商品的行为;二是主动联系宜昌的驰名商标企业,指导其本地的打假工作,协调外地工商部门开展外地的打假行动;三是发现假冒伪劣商品线索后,追根溯源,不仅仅以查处本地销售商为目的,通过指定管辖或与公安机关合作将制售假冒伪劣商品的上下线一网打尽。四是加强流通领域商品质量抽检工作,在去年1528个批次基础上,今年我局拟抽检1804个批次,创新点单式抽检工作方式,主要对消费者反映集中的商品进行定向抽检;五是强化抽检商品质量不合格后处理;六是定期向社会公示抽检结果;七是扩宽重大假冒伪劣案件线索收集渠道,消保分局及时向稽查分局转办重大案件线索。(责任单位:稽查分局、消保分局)

4、不同办公地点信息须及时共享,便于企业档案查询。

主要整改措施:我局将加快市局机关和各登记窗口书式企业档案的扫描上传节奏和时效,以便及时进入档案信息共享平台,方便企业档案查询。(责任单位:注册分局、城区各工商分局及其基层工商所)

三、工作要求

(一)加强领导,高度重视。各责任单位要高度重视群众意见整改工作,把整改工作摆上重要议事日程,做到主要领导亲自抓,分管领导具体抓,整改时限为201710月底前,做到人员、措施、时限、销号“四落实”,确保整改工作目标按时完成。

(二)积极整改,抓好落实。对群众所反映的意见和建议,特别是对我局的个性意见建议,属内容具体、要求合理的,要立知立改;属建设性的,要及时采纳;属提困难的,要及时予以帮助;属不符合政策法规规定的,要做好宣传解释。要对2015年群众意见整改情况进行回头看,对重复反应的问题,各责任单位要进行重点整改。

(三)明确分工,加强沟通。对于需要多个单位配合推进的整改事项,排在第一位序的责任单位为牵头单位,与其他单位沟通、协调,研究解决存在问题,落实整改工作任务,并负责整改报告的汇总和上报。其他单位要树立大局观念,积极主动配合做好整改工作,齐心协力完成整改任务。凡存在不主动协调、不积极配合,导致整改工作落实不到位的,按有关规定追究责任。

(四)及时报送整改情况。请各牵头单位于115日前将职责范围内意见建议整改工作情况报机关党办,整改工作材料应包括工作完成情况、主要做法和典型经验等内容。其中,重复意见整改情况要作重点说明。